Сервис

Компания развивает сервисную сеть в основных добывающих регионах России и стран СНГ в местах наибольшей концентрации горных предприятий. Региональные сервисные центры имеют склады запасных частей для более быстрого удовлетворения заказчиков.

Основные функции, возлагаемые на РСК:

1. Техническое сопровождение при эксплуатации и обслуживании горного оборудования:

• Мониторинг основных режимных параметров работы оборудования, сбор и анализ статистики наработки на отказ узлов и деталей оборудования, анализ отказов и рекламаций;
• Консультирование при проведении средних и капитальных ремонтов оборудования, оперативное принятие решений по устранению последствий отказов оборудования, оперативное участие в расследовании отказов оборудования;
• Инспекционный надзор за правильностью эксплуатации и обслуживания оборудования, качественным изготовлением и установкой запасных узлов и деталей при ремонте.

2. Обеспечение горного оборудования ремонтными и сменными (расходными) запасными частями, формирование на местах региональных складов оборотного фонда запасных частей.

Компания предлагает потребителю весь спектр комплектующих и запасных частей к горному оборудованию собственного производства.
Оригинальные запасные части производства ИЗ-КАРТЭКС производятся в строгом соответствии с технологией изготовления, обладают повышенным ресурсом и долговечностью по сравнению с продукцией альтернативных поставщиков.

Компания оказывает весь спектр сервисных услуг:

• Монтаж оборудования под «ключ».
• Наладка и обслуживание электропривода.
• Приёмо-сдаточные испытания (ПСИ).
• Техническое обслуживание (ТО) по графику планово-предупредительных ремонтов (ППР).
• Диагностика технического состояния.
• Капитальный ремонт оборудования.
• Модернизация горного оборудования.

Гарантийный срок на поставляемые карьерные экскаваторы составляет 12 месяцев. При монтаже экскаваторов под «ключ» силами ИЗ-КАРТЭКС срок гарантии увеличивается и продлевается до 24 месяцев.

Гарантийная политика